La première série de questions porte sur votre niveau de satisfaction de notre représentant de ventes.
Veuillez coter votre niveau de satisfaction à l'égard des catégories suivantes.
Ventes
Répond à vos besoins
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Assure un suivi des promesses et des engagements qu’il vous a faits
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Niveau de connaissance de la gamme des produits
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Vous tient au courant des nouveaux produits
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Compréhension de vos affaires et de votre secteur
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Facilité à faire affaires avec Publix Informatique
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Votre connaissance des programmes environnementaux de Publix Informatique
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Service
Précision/ réponse du répartiteur lorsque vous appelez le Service
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Délai de réponse lorsque vous appelez le Service
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Votre niveau de confiance en l’habileté du technicien à rendre votre équipement opérationnel
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Niveau de professionnalisme, courtoisie et attitude du technicien qui répare votre équipement
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Examen des problèmes et des solutions avec personnel clé
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Apparence professionnelle du technicien
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La prochaine série de questions porte sur votre niveau de satisfaction vis-à-vis nos opérations lorsque vous transigez avec nous.
Veuillez coter votre niveau de satisfaction.
Niveau de satisfaction
Facilité à commander des fournitures
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Ponctualité de l'exécution des commandes (tout produit Publix Informatique)
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Réponse à vos besoins
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Clarté des factures
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Précision des factures
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Niveau de courtoisie et de professionnalisme du personnel Publix Informatique
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Vous vous sentez un client apprécié
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Suivi des promesses ou engagements pris
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Continuerez-vous à acheter des appareils Publix Informatique?
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Utiliseriez-vous Internet pour placer des appels services ?
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En dernier lieu, veuillez coter votre niveau de satisfaction global
Niveau de satisfaction global
Niveau de satisfaction global
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